Toute réclamation est recevable dans un délai de 2 jours à compter de la date de livraison, sauf détérioration ou manco constatés auprès du transporteur directement et exception faite sur l'offre "satisfait ou remboursé", voir ci-dessous *

Nous sommes désolés du contretemps occasionné (voir exclusions liées au transport, CGV). Nous nous engageons à solutionner votre problème dans les meilleurs délais

Sous conditions de recevabilité* (faute ou erreur manifeste de notre part rendant impossible l'utilisation pleine et entière de la marchandise, à faire valoir sans délai). A ce titre, nous vous saurons gré de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous (nécessaire à la prise en charge de votre réclamation)

 Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les 24 heures, et nous trouverons ensemble une solution qui vous donne satisfaction

* En cas de faute grave ou erreur manifeste constatée sur la prestation dans son ensemble réalisée par IPrintOnline, tout client peut choisir de bénéficier de l'offre "satisfait ou remboursé". Dans ce cas il renvoie l'intégralité de la marchandise défectueuse chez IPrintOnline, rue de Vermont 60, 1202 Geneve dans un délai de 7 jours. A réception de la marchandise un avoir correspondant à 100% du prix d'achat de la marchandise et des frais de port (au tarif standard) sera immédiatement porté au crédit du compte du client. Cette offre est accessible pendant 6 mois à compter de la date de livraison de la marchandise chez le client, mais doit être avisée dans les 24 heures qui suivent la livraison de la marchandise.